سياسة إلغاء طلبات الصيانة
إلغاء أو تعديل طلب الصيانة
إذا أردت إلغاء طلب أو تغيير موعد، تواصل من خلال وسيلة الاتصال التي استخدمتها عند الحجز مع تقديم اسم الخدمة والموعد ورقم الطلب إن توفر. يتم تأكيد التعديل أو الإلغاء بعد مراجعة حالة التنسيق الفعلية.
قبل تأكيد الموعد
الاستفسار الأولي لا يعني تأكيد زيارة أو استحقاق رسوم تلقائياً. يجب توضيح رسوم الزيارة أو الفحص إن وجدت قبل الالتزام بها.
بعد تأكيد الموعد
قد يختلف التعامل مع الإلغاء إذا بدأت الزيارة أو تم شراء قطعة خاصة بالطلب أو تنفيذ جزء من العمل. يجب بيان أي رسوم مستحقة أو غير قابلة للاسترداد قبل الموافقة عليها وبما يتوافق مع القانون.
الرسوم والمبالغ المدفوعة
تعتمد أي تسوية أو استرداد على المبلغ المدفوع وطريقة الدفع والخدمة المنفذة والشروط التي تم إبلاغ العميل بها والحقوق القانونية المعمول بها. لا تحدد هذه الصفحة رسماً ثابتاً أو مهلة إلغاء لم تعتمدها المنشأة.
الطلبات التي تعذر تنفيذها
إذا تعذر توفير الخدمة أو القطعة أو الموعد، تتم مراجعة الخيارات الممكنة مع العميل، مثل تعديل الموعد أو إلغاء الطلب وتسوية أي مبالغ بحسب حالة الطلب والشروط السارية.
كيفية التواصل
لإلغاء طلب أو الاستفسار عن حالته، استخدم صفحة الاتصال. ولمعرفة إجراءات الطلب من البداية اطلع على طريقة طلب الصيانة.