الأسئلة الشائعة
كيف أطلب خدمة صيانة جهاز منزلي
يمكنك التواصل من خلال القنوات المتاحة في الموقع مع ذكر نوع الجهاز والماركة والعطل والمنطقة. يتم بعد ذلك مراجعة التفاصيل وتوضيح الخطوات التالية لتنسيق الطلب.
هل يمكن معرفة السعر قبل زيارة الفني
يمكن تقديم معلومات أولية عند معرفة الجهاز والأعراض، لكن التكلفة النهائية لبعض الأعطال تتوقف على الفحص ونوع القطع المطلوبة. استفسر عن رسوم الكشف قبل تأكيد الزيارة.
هل تتوفر قطع غيار لجميع الأجهزة
يتفاوت التوفر بحسب الشركة والموديل وسنة التصنيع ونوع القطعة. الأفضل إرسال صورة ملصق الموديل أو رقم القطعة للتأكد من إمكانية توفير بديل متوافق.
هل يتم إصلاح الجهاز داخل المنزل
تختلف إمكانية الإصلاح الموقعي حسب حجم الجهاز ونوع العطل ومتطلبات السلامة والأدوات اللازمة. يتم توضيح الإجراء المناسب عند مراجعة الطلب.
هل تصليح جلاية الصحون يختلف عن الغسالة
نعم، فأنظمة ضخ المياه والتسخين والتصريف في جلايات الصحون تختلف عن الغسالات الخاصة بالملابس. لذلك خصصنا قسم غسالات الصحون مستقلاً.
هل يمكن طلب صيانة مكيف أو فرن غاز
يمكن الاستفسار عن الخدمات المعروضة ضمن التكييف والتبريد والطباخات والأفران. تتطلب الأعمال الحساسة فنيين مؤهلين وإجراءات سلامة مناسبة.
هل يوجد ضمان على أعمال الصيانة
تحدد أي تغطية ضمان وفق العمل المنفذ والقطع المركبة والشروط المعروضة للعميل قبل الاتفاق؛ لا تفترض وجود ضمان شامل لكل الخدمات. راجع سياسة الصيانة والضمان.
ما المناطق التي تشملها الخدمة
يمكنك الاطلاع على صفحة مناطق التغطية. يخضع تأكيد الخدمة في منطقة معينة للإمكانات المتاحة وقت الطلب.
ماذا أفعل عند رائحة غاز أو خطر كهربائي
أوقف استخدام الجهاز وابتعد عن مصدر الخطر واتبع إرشادات السلامة الرسمية، واتصل بجهات الطوارئ المختصة عند وجود خطر فوري. لا تحاول فحص تسريب الغاز بلهب أو إصلاح توصيلات خطرة بنفسك.
كيف أغير موعداً أو ألغي طلباً
تواصل عبر القناة المستخدمة للحجز في أقرب وقت واذكر بيانات الموعد. راجع سياسة الإلغاء لمعرفة طريقة التعامل مع أي رسوم تم الاتفاق عليها.